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Una necessità nelle organizzazioni è la valutazione delle prestazioni e dei risultati individuali della forza vendita; per questo, la misurazione delle prestazioni per competenze in modo semplice, obiettivo e affidabile è il primo passo per un efficace processo decisionale. La progettazione di strutture di supporto per la valutazione fornisce maggiore sicurezza a coloro che desiderano sviluppare strumenti e metodi di valutazione delle prestazioni che si adattino ai processi di vendita in vari settori del settore.In Messico, le aziende automobilistiche fanno parte delle aree strategiche per la loro capacità di generare occupazione e prodotti che contribuiscono alla competitività internazionale, da qui l'interesse a focalizzare in questo libro lo sviluppo di una proposta che si basa sul processo di vendita e sulle caratteristiche della posizione di vendita ottenute da uno studio nelle aziende del settore. Di conseguenza, è stato creato il Performance Evaluation System by Competencies for the Sales Force (EDV), da cui si ricava una spiegazione per l'adeguato utilizzo e funzionamento del sistema, con l'unico intento di proporre un'alternativa funzionale e regolabile alle esigenze del lettore.
About the author
Carlos Robles. Profesor de la Universidad Autónoma del Estado de México, es autor de artículos de investigación y conferencias relacionadas con el comportamiento humano.Sarahí Guadalupe Hernández. Profesora del área de psicología laboral en las licenciaturas en psicología y administración.
