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L'un des besoins des organisations est l'évaluation des performances individuelles et des réalisations de la force de vente ; pour cela, la mesure des performances par les compétences d'une manière simple, objective et fiable est la première étape d'une prise de décision efficace. La conception de structures de soutien pour l'évaluation offre plus de sécurité à ceux qui veulent développer des outils et des méthodes d'évaluation des performances qui s'adaptent aux processus de vente dans divers domaines de l'industrie.Au Mexique, les entreprises du secteur automobile font partie des domaines stratégiques en raison de leur capacité à générer des emplois et des produits qui contribuent à la compétitivité internationale, d'où l'intérêt de centrer dans ce livre l'élaboration d'une proposition qui se fonde sur le processus de vente et les caractéristiques de la position de vente obtenues à partir d'une étude dans les entreprises du secteur. C'est ainsi qu'a été créé le Système d'évaluation des performances par compétences de la force de vente (EDV), à partir duquel on explique l'utilisation et le fonctionnement adéquats du système, dans la seule intention de proposer une alternative fonctionnelle et ajustable aux besoins du lecteur.
About the author
Carlos Robles. Profesor de la Universidad Autónoma del Estado de México, es autor de artículos de investigación y conferencias relacionadas con el comportamiento humano.Sarahí Guadalupe Hernández. Profesora del área de psicología laboral en las licenciaturas en psicología y administración.
