L'organisation face aux transformations de la relation de service

L'ouvrage analyse la manière dont le modèle de la relation de service vient interpeller l'organisation dans ses processus et ses métiers. À ce titre, l'engagement de grandes organisations dans des projets de numérisation traduit une volonté d'étendre et/ou de redéfinir la relation de service. Dans un contexte de dégradation de l'environnement socio-économique, l'ouvrage s'attache également à questionner la relation de service à travers l'analyse de formes de vulnérabilité qu'elle produit.

Product details

• Authors: Benedetto-Meyer, Marie Benedetto-Meyer, Jérôm Cihuelo, Jérôme Cihuelo, Alexandr Largier, Alexandre Largier
• Publisher: Editions L'Harmattan
• Languages: French
• Product format: Paperback / Softback
• Released: 14.05.2022
• EAN: 9782343110752
• ISBN: 978-2-3431-1075-2
• No. of pages: 194
• Dimensions: 135 mm x 215 mm x 12 mm
• Weight: 270 g
• Series: Dossiers Sciences Humaines et Sociales
• Subject: Social sciences, law, business > Business > Business administration