L'internaute reprend le pouvoir - Les nouveaux défis de la communication digitale

Ces dernières années ont marqué la reprise du pouvoir de l'internaute-consommateur, plus connue sous l'appellation d'empowerment. En laissant des avis sur les produits qu'il consomme, en commentant les services auxquels il souscrit ou encore, en évaluant directement les marques dont il est client. L'internaute contribue à transformer en profondeur la e-reputation de l'entreprise, façonnant ainsi les contours de son image. Reposant sur la présentation d'outils, de méthodes et du regard d'experts du domaine, le lecteur pourra comprendre comment l'empowerment du consommateur peut être une force pour le développement de l'activité de l'entreprise, au coeur d'une stratégie gagnant-gagnant.

Product details

• Authors: Mesrobi, Estelle Mesrobian, Nicola Oliveri, Nicolas Oliveri, Morgane Danièl Tuillier, Morgane Danièle Tuillier
• Publisher: Editions L'Harmattan
• Languages: French
• Product format: Paperback / Softback
• Released: 01.05.2020
• EAN: 9782343168425
• ISBN: 978-2-3431-6842-5
• No. of pages: 162
• Dimensions: 135 mm x 215 mm x 10 mm
• Weight: 228 g
• Series: Communication et Civilisation
• Subjects: Humanities, art, music > Linguistics and literary studies > Other languages / Other literatures; Social sciences, law, business > Social sciences (general)