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Der Unternehmer Ralph Spiering hat seine eigene mittelständische Firma auf einen erfolgreichen Weg geführt. Seiner Erfahrung nach gleicht die Roadmap für gekonntes Wachstum einer liegenden Acht mit fünf Verweilpunkten: Kunden bzw. Markt, Personal, Prozesse, Finanzen und Führung. Wenn Unternehmer und Führungskräfte diese Endlosschleife immer wieder bereisen, wenn sie alle fünf Stationen im Auge behalten, pflegen und weiterentwickeln, dann gelingt stabiles und nachhaltiges Unternehmenswachstum.
Für jede dieser Stationen hat der Autor fünf Leitprinzipien formuliert und sie mit praxiserprobten Taktiken, Tools und Methoden angereichert. Die Botschaft: Wachstum macht Freude, sofern die Unternehmensgesundheit gewahrt bleibt und Expandieren nicht zum seelenlosen Selbstzweck verkommt.
Inhalte:
- Einblicke in unternehmerische Entscheidungs- und Veränderungsprozesse, die das Unternehmen voranbringen
- Praktische, unkomplizierte Tools, Tipps und Techniken, die den Unternehmensalltag reibungsloser machen
- Anregende Episoden aus dem Tagesgeschäft und dem Entwicklungsweg des Unternehmers
List of contents
INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT
EINLEITUNG
KUNDEN
Jedes Unternehmen hat einen Boss - den Kunden
Das Magnet-Prinzip: Kunden anziehen - persönlich und präsent
Das Reißverschluss-Prinzip: Kunden brauchen Geschäftspartner auf Augenhöhe
Das Expander-Prinzip: Offen für eigene Veränderung, flexibel für Kundenwünsche
Das Premium-Prinzip: Die besten Mitarbeiter für den Kundenkontakt
Das Ampel-Prinzip: Gute Kunden wählt man selbst
MITARBEITER
Jedes Unternehmen hat eine Kraftquelle - die Mitarbeiter
Das Give-&-Get-Prinzip: Mitarbeiter wertschätzen und überraschen
Das SZ-Prinzip: Mit gutem Spirit kommen gute Zahlen
Das Wir-Prinzip: Nicht der Chef, sondern das Team legt die Werte fest
Das Spotlight-Prinzip: Gute Mitarbeiter glänzen lassen
Das Ö-Prinzip: Gute Mitarbeiter fallen nicht vom Himmel
PROZESSE
Jedes Unternehmen hat Lebensadern - die Prozesse
Das WD-40-Prinzip: Prozesse brauchen Pflege und Erneuerung
Das Maps-Prinzip: Nur wer den Überblick hat, kennt den Weg
Das Silber-Prinzip: Damit das Unternehmen weiß, was in ihm steckt
Das Share-&-Care-Prinzip: Die Zellteilung im Unternehmen fördern
Das Zielscheiben-Prinzip: Klare Sicht zum Ziel
FINANZEN
Jedes Unternehmen hat einen Lotsen - die Finanzen
Das Cockpit-Prinzip: Kennzahlen sind besser als ihr Ruf
Das Preis-Wert-Prinzip: Gute Leistung braucht gute Bezahlung und umgekehrt
Das Ernte-Prinzip: Mit gezielten Investitionen sicheren Ertrag ernten
Das Glastisch-Prinzip: Offen und positiv mit Banken und Behörden umgehen
Das Check-24-Prinzip: Haftungen und Risiken kennen, bewerten, vermeiden
FÜHRUNG
Jedes Unternehmen braucht Steuerleute - die Führungsspitze
Das Team-Prinzip: Spitzenteams statt Solospitze
Das N.-N.-Prinzip: Lücken zu besetzen ist Chefsache
Das Stimmgabel-Prinzip: Führungskräfte als Vorbild und Vorreiter
Das Leuchtturm-Prinzip: Visionen schaffen Sinn und Antrieb
Das Sparring-Prinzip: Auch ganz oben geht noch mehr
DAS UNTERNEHMEN PACKSERVICE
DANKE
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ÜBER DEN AUTOR
About the author
Ralph Spiering ist Inhaber der PS Packservice Gruppe mit Sitz in Karlsruhe. Das Unternehmen ist auf hochwertige Verpackungsdienstleistungen für Markenartikel spezialisiert. 1996 ist Ralph Spiering in das elterliche Unternehmen eingestiegen und hat es fünf Jahre später als alleiniger Gesellschafter übernommen, damals mit 100 Mitarbeitern an drei Standorten nahe Karlsruhe. Inzwischen hat die Firma rund 30 Standorte mit mehr als 1000 Mitarbeitern in Deutschland, Osterreich und der Schweiz.
Summary
Der Unternehmer Ralph Spiering hat seine eigene mittelständische Firma auf einen erfolgreichen Weg geführt. Seiner Erfahrung nach gleicht die Roadmap für gekonntes Wachstum einer liegenden Acht mit fünf Verweilpunkten: Kunden bzw. Markt, Personal, Prozesse, Finanzen und Führung. Wenn Unternehmer und Führungskräfte diese Endlosschleife immer wieder bereisen, wenn sie alle fünf Stationen im Auge behalten, pflegen und weiterentwickeln, dann gelingt stabiles und nachhaltiges Unternehmenswachstum.
Für jede dieser Stationen hat der Autor fünf Leitprinzipien formuliert und sie mit praxiserprobten Taktiken, Tools und Methoden angereichert. Die Botschaft: Wachstum macht Freude, sofern die Unternehmensgesundheit gewahrt bleibt und Expandieren nicht zum seelenlosen Selbstzweck verkommt.
Inhalte:
- Einblicke in unternehmerische Entscheidungs- und Veränderungsprozesse, die das Unternehmen voranbringen
- Praktische, unkomplizierte Tools, Tipps und Techniken, die den Unternehmensalltag reibungsloser machen
- Anregende Episoden aus dem Tagesgeschäft und dem Entwicklungsweg des Unternehmers
