Suivre la relation client omnicanale, métiers de la relation client : 2de bac pro, lycée pro 2019

Un manuel reprenant le programme de la formation à l'accueil, au commerce et à la vente à destination des élèves de seconde préparant un bac professionnel. Avec un accès à la version numérique du manuel, un fascicule détachable avec des fiches métiers et des QR codes pour regarder des vidéos en ligne.

Product details

• Authors: AUTRET CAROLINE, Caroline Autret, Lucas Sanz-Ramos
• Publisher: Delagrave
• Languages: French
• Product format: Paperback / Softback
• Released: 07.06.2019
• EAN: 9782206306513
• ISBN: 978-2-206-30651-3
• No. of pages: 215
• Dimensions: 220 mm x 300 mm x 10 mm
• Weight: 716 g
• Series: Mon métier, mes compétences
• Subject: Education and learning > Teaching preparation