Belohnungen für Online Reviews - Unterschiedliche Effekte auf die Abgabewahrscheinlichkeit und die Valenz

Auf Basis sozialpsychologischer Theorien leitet Ann-Kathrin Grötschel Hypothesen zu den Wirkungen von Belohnungsangeboten für das Verfassen von Online Reviews her. Die aufgestellten Hypothesen werden mit einer offenen Befragung und zwei experimentellen Studien empirisch überprüft. Die Ergebnisse der Studien zeigen die zugrundeliegenden psychologischen Effekte sowie die resultierenden Verhaltensabsichten der angesprochenen Kunden. Ein Belohnungsangebot steigert die Online-Review-Abgabewahrscheinlichkeit, während sich die positiven und negativen Effekte auf die Online-Review-Valenz gegenseitig aufheben.

List of contents

Online Reviews und Incentivierungen.- Die Wirkungen von Belohnungsangeboten auf psychologische Prozesse und das Online-Review-Abgabeverhalten.- Implikationen für Marketingforschung und -praxis. 

About the author

Ann-Kathrin Grötschel promovierte bei Prof. Dr. Ina Garnefeld am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Dienstleistungsmanagement, an der Fakultät für Wirtschaftswissenschaft - Schumpeter School of Business and Economics der Bergischen Universität Wuppertal.

Product details

• Authors: Ann-Kathrin Grötschel
• Publisher: Springer, Berlin
• Languages: German
• Product format: Paperback / Softback
• Released: 14.08.2019
• EAN: 9783658269340
• ISBN: 978-3-658-26934-0
• No. of pages: 151
• Dimensions: 149 mm x 13 mm x 211 mm
• Weight: 232 g
• Illustrations: XVII, 151 S. 27 Abb.
• Series: Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung; Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung
• Subject: Social sciences, law, business > Business > Advertising, marketing