Monitorización y propuesta de mejora de la satisfacción de los usuario - La voz del usuario/paciente/familia

El presente trabajo permite a Hospitales públicos o IPS de cualquier naturaleza identificar oportunidades de mejora en los servicios, basados en encuestas a usuarios utilizando metodologías de reconocida validez. Generando a partir de sus resultados planes de mejoramiento que podrán aplicar y monitorear como parte de la cultura de la calidad y la mejora continua. Se presento y aprobó como requisito para el título de Máster en Evaluación y mejora de la calidad de los servicios asistenciales de la Fundación Avedis Donabedian y La Universidad Autónoma de Barcelona

About the author

Odontóloga con PhD en Salud pública (calidad y seguridad del paciente)AIU/USA, Mg en Gestión y metodologías de calidad asistencial. FAD-UAB/Barcelona, Mg en Economía de la Salud y del Medicamento UPF/Barcelona, Consultora Senior y catedrática de postgrados en calidad, seguridad del paciente, auditoría, habilitación, acreditación y gestión en salud

Product details

• Authors: John Doug Contreras G, John Douglas Contreras G., Tania Lizveth Orjuela Lara
• Publisher: Editorial Académica Española
• Languages: Spanish
• Product format: Paperback / Softback
• Released: 27.05.2019
• EAN: 9786139469109
• ISBN: 9786139469109
• No. of pages: 68
• Subject: Humanities, art, music > Music > Monographs