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In un mercato in continua evoluzione, caratterizzato da consumatori sempre più esigenti e in cui la concorrenza tra le imprese diventa sempre più intensa e aggressiva, la personalizzazione dell'offerta rappresenta un trend molto diffuso e rilevante ai fini dell'acquisizione di un vantaggio competitivo difendibile. Questo libro approfondisce il concetto di personalizzazione dell'offerta. A valle di una rassegna della letteratura sulla personalizzazione, vengono analizzati alcuni casi aziendali che rappresentano esempi concreti di realizzazione dei più innovativi modelli di personalization. Nel volume vengono inoltre presentati i risultati di una ricerca empirica finalizzata ad analizzare le valutazioni e gli atteggiamenti dei consumatori nei confronti dei modelli di personalizzazione focalizzando l'attenzione su come questi ultimi interagiscono con elementi del marketing mix, quali il brand, e con specifici tratti della personalità dell'individuo come la self-esteem e la need for uniqueness.
About the author
Veronica Marozzo è Dottore di Ricerca in Scienze Economiche e Aziendali presso il Dipartimento di Scienze Aziendali e Giuridiche dell¿Università della Calabria. I suoi interessi di ricerca riguardano la personalizzazione dell'offerta, Au-naturel color e packaging e la comunicazione del processo creativo.
