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Gracias a la globalización y la red tecnológica, el mercadeo es una de las áreas que ha evolucionado con una gran apertura permitiendo la reinvención de las empresas, la identificación de lo que las organizaciones pueden hacer y cómo pueden actuar para mejorar la realidad social parece surgir como una estrategia vital, más allá de las acciones que emprendan. Muchas empresas aseguran actuar de forma responsable y sostienen que sus acciones se fundamentan diversas causas sociales inherentes a las localidades en las que están instaladas y, además, afirman que se valen del mercadeo relacionado con las causas sociales para encaminar sus acciones, y de este modo disminuir los impactos ambientales. Así, el mercadeo social es un proceso complejo que encierra la capacidad de convencer al público objetivo de que se involucre en cambios que los expertos del mercadeo buscan promover para establecer a partir de allí redes de comunicación y distribución. El objetivo es que los cambios generados ayuden a resolver problemas sociales, esto genera expectativas por mantener los efectos del cambio o de estimular cambios continuos en el futuro, de manera de eliminar el problema social en cuestión.
About the author
Dailen Amaya est née à Maracaibo, au Venezuela. Professionnelle du marketing et de la vente, elle aide les entreprises à attirer des visiteurs, à les convertir en opportunités de vente et enfin en clients. Elle est diplômée avec mention de l'université de Zulia, titulaire d'un diplôme en comptabilité publique et d'une maîtrise en gestion du marketing.
