Dienstleistungsmarketing - Grundlagen - Strategien - Instrumente

In diesem Lehrbuch wird zunächst in kompakter Form die Besonderheiten von Dienstleistungen vorgestellt und im Anschluss daran die zentralen Einflussfaktoren auf die Produktion und Konsumption von Dienstleistungen diskutiert. Im Zentrum des Buches steht die Vorstellung der Marketingkonzeption eines Dienstleistungsunternehmens.

About the author

Prof. Dr. Andreas Klein ist Professor für Dienstleistungsmarketing und -management an der Hochschule Niederrhein. Er veröffentlicht zum Kaufverhalten, strategischen Marketing und zu interkulturellen Fragestellungen in internationalen Fachzeitschriften.

Product details

• Authors: Andreas Klein
• Publisher: De Gruyter
• Languages: German
• Product format: Paperback / Softback
• Released: 29.01.2024
• EAN: 9783110620436
• ISBN: 978-3-11-062043-6
• No. of pages: 568
• Dimensions: 170 mm x 32 mm x 240 mm
• Weight: 943 g
• Illustrations: 119 b/w ill., 31 b/w tbl.
• Series: De Gruyter Studium; De Gruyter Studium
• Subject: Social sciences, law, business > Business > Advertising, marketing