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Esta publicación recoge una perspectiva de los principales sistemas empresariales que soportan las operaciones y la gestión de información en las organizaciones. El capítulo inicial reconoce el impacto y evolución de la tecnología en globalización y la extensión de las empresas a través del Internet. El segundo capítulo estudia el nacimiento de las aplicaciones transaccionales que posteriormente se transformarían en los sistemas de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) y da un vistazo de las principales funcionalidades que actualmente encierran y un esquema sugerido de implementación. El tercer capítulo describe la base conceptual y las principales funcionalidades de los sistemas de Gestión de Relaciones con los Clientes (CRM) y su paso hacia la nube. El cuarto capítulo recoge una de las prácticas de gestión de mayor interés actualmente en el mundo de las empresas de operación y distribución, se trata de los sistemas de Gestión de Cadena de Suministro (SCM); se podrá ver las principales prácticas que implican, el modelo SCOR y los tipos de subsistemas que incluyen. Esperamos que estas páginas permitan adentrarse en el interesante mundo de las aplicaciones empresariales.
About the author
Mario R. Morales, Ingeniero de Sistemas de Computación, Máster en Dirección de Empresas y Certificado PMP en Gestión de Proyectos. Profesor de la Universidad Central del Ecuador y Consultor en Grupo Novatech por más de 15 años.Santiago Morales, Ingeniero Informático, Máster en Ciencias. Profesor de la Universidad Central del Ecuador.
