'Weiche' Kennzahlen für das strategische Krankenhausmanagement - Stakeholderinteressen zielgerichtet erkennen und einbeziehen

Die Kliniken der Zukunft sollen wirtschaftlich, human und qualitativ hochwertig geführt werden. Ohne Kenntnis der Ansprüche und Probleme der Mitarbeiter, der Patienten, der einweisenden Ärzte und der Krankenversicherungen kann das Krankenhausmanagement nicht die richtigen Entscheidungen treffen. Diese Kenntnis muss in Form controllinggerechter Kennzahlen vorliegen, damit sie in vorhandene Führungssysteme eingebaut werden kann.Hier setzt das vorliegende Buch an. Es zeigt, welche befragungsbasierten Kennzahlen für die verschiedenen Anspruchsgruppen erhoben werden können und wie diese Kennzahlen in IT-gestützte Reportingsysteme eingebunden werden können.

About the author

Holger Pfaff, Prof. Dr. phil., ist seit 1997 Professor für Medizinische Soziologie, seit 2009 Professor für Qualitätsentwicklung und Evaluation in der Rehabilitation; Direktor des Instituts für Medizinsoziologie, Versorgungsforschung und Rehabilitationswissenschaft (IMVR) der Humanwissenschaftlichen und der Medizinischen Fakultät der Universität zu Köln; Vorsitzender der Deutschen Gesellschaft für Medizinische Soziologie (DGMS); Erster Vorsitzender des Deutschen Netzwerks Versorgungsforschung (DNVF)

Professor Dr. Bernhard Badura, Universität Bielefeld.

Product details

• Assisted by: Bernhard Badura (Editor), Bernhard Badura u a (Editor), Jürge Lütticke (Editor), Jürgen Lütticke (Editor), Holger Pfaff (Editor), Claus Piekarski (Editor), Peter Richter (Editor)
• Publisher: Hogrefe (vorm. Verlag Hans Huber )
• Languages: German
• Product format: Paperback / Softback
• Released: 01.01.2004
• EAN: 9783456841120
• ISBN: 978-3-456-84112-0
• No. of pages: 254
• Weight: 440 g
• Illustrations: 48 Tabellen, 36 SW-Abb.
• Series: Management im Gesundheitswesen; Management im Gesundheitswesen
• Subjects: Natural sciences, medicine, IT, technology > Medicine > General; Krankenhausverwaltung, Krankenhausmanagement