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Jede Begegnung eines Kunden oder Geschäftspartners mit einem Vertreter einer Firma prägt dessen Einstellung zum Unternehmen positiv oder negativ. Deshalb ist es wichtig, dass sich jeder Mitarbeiter verkaufs- und kundenorientiert verhält, als Angestellter wie als Selbstsständiger. Manuela Brinkmann zeigt, wie man ein guter Verkäufer in eigener Sache oder für sein Unternehmen wird, auch wenn man keine Ausbildung im Verkauf hat. Ihr Buch vermittelt die richtige Einstellung zur Aufgabe und erklärt, wie man in jeder Situation souverän und freundlich mit seinem Gegenüber umgeht. Schritt für Schritt verfolgt die erfahrene Trainerin den Prozess des Verkaufens von der Zielsetzung bis zum erfolgreichen Abschluss und erklärt die typischen Höhen und Tiefen eines jeden Verkaufsgesprächs. Dabei bietet sie komprimiertes Know-how für Nichtverkäufer und beschreibt, welche Aspekte der Verkaufs- und Kundenorientierung für welche Berufsgruppen wichtig sind. In einem 21-Tage-Übungsprogramm kann man da s Gelesene anwenden und die einzelnen Verkaufsschritte proben.
About the author
Manuela Brinkmann, Dipl. Psychologin, ist als langjährige Trainerin für namhafte internationale Firmen wie BMW, Deutsche Lufthansa, Microsoft Deutschland und Credit Suisse tätig. Zurzeit arbeitet sie bei einem Management-Beratungsunternehmen.
