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Für Unternehmen wird es immer wichtiger, ihre Leistungen und ihren Auftritt noch konsequenter auf ihre Zielgruppen auszurichten. Ein wichtiges strategisches Hilfsmittel dafür sind sogenannte "Personas", detaillierte und greifbare Idealbilder von Zielgruppen.
Dieses Buch hilft Ihnen und Ihren Kollegen aus anderen Abteilungen dabei, sich schneller und besser über Kundengruppen zu verständigen. Es zeigt, wie man mit der Limbic® map nicht nur die emotionale Struktur von Zielgruppen schnell erfasst, sondern wie dieses Werkzeug ideal eingesetzt werden kann für die Positionierung von Angeboten im digitalen Markt. Durch "Personas" wird der emotionale Zielkorridor des Unternehmens für alle Beteiligten plastisch und greifbar.
Inhalte:
- Personas: Zielgruppen ein emotionales Gesicht geben
- Die Persona-Strategie: Welche Personas ich wirklich brauche
- Bausteine: Was gehört dazu?
- Meine Persona im Netz: Wo ist die Persona sichtbar, wie positioniere ich ein passendes Angebot?
- Arbeiten mit Personas
List of contents
Vorwort
Buyer Personas: Zielgruppen ein emotionales Gesicht geben
- Klarheit und Fokussierung durch Buyer Personas
- Die vielen Vorteile von Personas
Die Bausteine von Personas - Persönlichkeit
- Soziokultur
- Kategorie-spezifische und individuelle Präferenzen
- Personas in B2B
- Personas im digitalen Wandel
Konkretisierung von Personas- Praxisbeispiel 1: Mobilfunkanbieter
- Praxisbeispiel 2: Home-Shopping-Sender
- Fallbeispiel 3: Pharmahersteller
- Fiktives Fallbeispiel 4: Computerhersteller
- Fallbeispiel 5: Buyer Personas für »Buyer Persona«
- Wie viele Personas sind optimal?
- Schärfung von Personas durch Interviews und Beobachtungen
- Nutzung von Best for Planning (b4p)
- Personas und Unternehmensmarke
- Strategische und taktische Personas
Digital Touchpoints und die empirische Überprüfung: Meine Persona schärfen- Digital shift: Meine Persona und die vielen Daten aus dem Netz
- Metadaten oder wie ich meine Persona beschreiben kann
- Ich bin, was ich suche mit Google auf der Spur unserer Personas
- Metadaten und Persönlichkeitsmerkmale
- Touchpoint-Management: den Kunden an möglichst vielen Punkten erfassen
Mit Personas arbeiten- Von der Persona zum Produkt so verbessern Sie Ihr Angebot
- Strategie oder schnelle Lösung? Personas im Unternehmen richtig einsetzen
- Customer Development dem Kunden auf der Spur bleiben
- Zusammenfassung: Wer ist für die Personas verantwortlich?
About the author
Dr. Hans-Georg Häusel ist Dipl.-Psychologe und Vorstand der Gruppe Nymphenburg Consult AG, München. Bei der Übertragung der Erkenntnisse der Hirnforschung auf Fragen des Konsumverhaltens, Marketings und Marken-Managements zählt er weltweit zu den führenden Experten. Zu den Beratungskunden zählen viele internationale Markenartikel-Hersteller, Handelskonzerne und Banken.
Summary
Für Unternehmen wird es immer wichtiger, ihre Leistungen und ihren Auftritt noch konsequenter auf ihre Zielgruppen auszurichten. Ein wichtiges strategisches Hilfsmittel dafür sind sogenannte „Personas", detaillierte und greifbare Idealbilder von Zielgruppen.
Dieses Buch hilft Ihnen und Ihren Kollegen aus anderen Abteilungen dabei, sich schneller und besser über Kundengruppen zu verständigen. Es zeigt, wie man mit der Limbic® map nicht nur die emotionale Struktur von Zielgruppen schnell erfasst, sondern wie dieses Werkzeug ideal eingesetzt werden kann für die Positionierung von Angeboten im digitalen Markt. Durch „Personas" wird der emotionale Zielkorridor des Unternehmens für alle Beteiligten plastisch und greifbar.
Inhalte:
- Personas: Zielgruppen ein emotionales Gesicht geben
- Die Persona-Strategie: Welche Personas ich wirklich brauche
- Bausteine: Was gehört dazu?
- Meine Persona im Netz: Wo ist die Persona sichtbar, wie positioniere ich ein passendes Angebot?
- Arbeiten mit Personas
