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Il consumer-brand engagement (CBE) è il nuovo obiettivo di marketing strategico da conseguire per qualunque impresa che voglia sopravvivere in un ambiente iper-competitivo e caratterizzato da una sempre minore efficacia degli strumenti "tradizionali" di marketing. In tale ambiente, modificato in maniera significativa dalla "Rivoluzione Digitale" negli ultimi anni, vengono a giocare un ruolo assolutamente cruciale per il branding aziendale i canali social. Il lavoro, partendo dalla considerazione che le PMI italiane tradizionali non sembrano essere particolarmente inclini all'adozione di strategie di marketing digitale, e in particolare di social media marketing, si è posto l'obiettivo di verificare la veridicità di tali affermazioni dialogando direttamente con attori economici di dimensione medio-piccola operanti sul territorio italiano. Il lavoro è così strutturato: nella prima parte si vanno a definire quelle che sono le caratteristiche delle PMI; nella seconda si presenta il tema del CBE; nella terza si descrivono la metodologia e i risultati dell'indagine esplorativo-qualitativa condotta; infine, si presentano le conclusioni del lavoro di ricerca.
About the author
Marco Valerio Rossi si laureato in Digital Marketing all'Universit Sapienza di Roma nel luglio 2015. Nel maggio 2016 ha ricevuto il premio "Laureato Eccellente" per la sua carriera universitaria. Oggi PhD student presso il Dipartimento di Management dell'Universit Sapienza, dove svolge attivit di ricerca nell'ambito del marketing management.
