Kult klienta

Klient jest najwazniejszym partnerem firmy. Niezadowolony moze zrazic do niej wiele osob, a zadowolony zacheci swoich znajomych. Choc te prawdy sa znane nie od dzis, zarzadzajacy czesto nie wiedza, jak przejsc od slow do czynow. Z pomoca przychodzi Shep Hyken.

Nie badz jednym z wielu.
Spraw, aby klienci nie tylko byli lojalni, lecz takze stali sie entuzjastami Twojej firmy. To wlasnie oni beda pokazywac innym, jak dobre sa Twoje produkty i uslugi. Stana sie dzieki temu motorem napedowym firmy, co w efekcie pozwoli zastapic kosztowne kampanie reklamowe.

Badz kultowy na rynku
Oczywiscie zdobycie pokaznej liczby entuzjastycznie nastawionych klientow nie jest zadaniem na jedno popoludnie. Autor, poslugujac sie wieloma przykladami, przedstawia, jak sprawic, by rzesza klientow zostala z Toba na dlugo.

Product details

• Authors: Shep Hyken
• Publisher: Wolters Kluwer
• Languages: Polish
• Product format: Paperback / Softback
• Released: 01.01.2011
• No. of pages: 230
• Weight: 342 g
• Series: ZARZADZANIE I MARKETING; ZARZADZANIE I MARKETING
• Subject: Humanities, art, music > Education > Education system