Akzeptanz in nicht-schlüssigen Tauschbeziehungen - Dargestellt am Beispiel sozialer Dienstleistungen

Im Rahmen nicht-schlüssiger Tauschbeziehungen kommt anstelle des Empfängers der Leistung eine dritte Partei für die Kosten auf. Solche Konstellationen treten bei der Distribution sozialer Dienstleistungen auf. Der Kostenträger (Sozialstaat) hat keinen Einblick in die konkrete Leistungsverrichtung, weshalb hier Ressourcenzufluß nicht zwingend Akzeptanz bedeutet. Der Leistungsempfänger kann bei Unzufriedenheit keine monetären Signale abgeben. Akzeptanz durch wesentliche Umweltausschnitte ist für sozialwirtschaftliche Organisationen angesichts ihrer Legitimationsempfindlichkeit überlebenswichtig. Wie sich trotz der Entkopplung von Kundenzufriedenheit und Ressourcenzufluss Akzeptanz feststellen und steigern läßt, ist Gegenstand dieser Arbeit.

List of contents

Aus dem Inhalt: Akzeptanzindikatoren der Sozialwirtschaft - Informationssymmetrien bei der Verrichtung sozialer Dienstleistungen - Nicht-schlüssige Tauschbeziehungen.

Product details

• Authors: Silke Münter
• Publisher: Peter Lang
• Languages: German
• Product format: Paperback / Softback
• Released: 01.01.2002
• EAN: 9783631395196
• ISBN: 978-3-631-39519-6
• No. of pages: 280
• Weight: 390 g
• Series: Europäische Hochschulschriften (Reihe 5): Volks- und Betriebswirtschaft / European University Studies (Series 5): Economics and Management / Publica; Europäische Hochschulschriften / European University Studies / Publications Universitaires Européenn; Europäische Hochschulschriften (Reihe 5): Volks- und Betriebswirtschaft / Economics and Management; Europäische Hochschulschriften (Reihe 05): Volks- und Betriebswirtschaft / Economics and Management; Europäische Hochschulschriften (Reihe 05): Volks- und Betriebswirtschaft / Economics and Management; Europäische Hochschulschriften / European University Studies/Publications Universitaires Européenne
• Subject: Social sciences, law, business > Business > Advertising, marketing