Managementorientiertes IT-Controlling und IT-Governance

IT-Controlling und IT-Governance sind wesentliche Erfolgsfaktoren, um den ökonomischen Mehrwert der IT zu erhöhen. Das Werk vermittelt die theoretischen Grundlagen in diesem Bereich und zeigt mit zahlreichen Beispielen, wie es in der Praxis umgesetzt wird.

List of contents

Leit- und Leistungsbild der IT.- Effektives Key Account Management im IT-Bereich.- Demand- und Portfoliomanagement in der Konzern-IT.- Kundenorientierung der IT in mittelständischen Unternehmen .- Ausrichtung der IT-Strategie im Kontext einer Serviceorientierung.- Eine Referenzmethode zur IT-Leistungsverrechnung.- Erfolgsfaktoren von IT-Kennzahlensystemen.- Gestaltung von IT-Kennzahlensystemen.- Zeitgemäßes Kosten- und Leistungsmanagement für IT-Organisationen.- Unterstützungssysteme der Unternehmensführung.- Die innovative IT-Organisation in der digitalen Transformation.- Einflussfaktoren und Ausgestaltungskonzepte von Steuerungsmechanismen bei Captive Shared Service Providern.- Change Management-Aufgaben bei IT-Roll Outs nach dem Go Live.- Alternativen für eine Change Management-Organisation bei IT-Roll Outs nach dem Go Live.- Etablierung effektiver Informationssicherheit.- Steuerung der Informationssicherheit durch Kennzahlen.- Problemlösungen zum sicheren Versand von E-Mails.- Eskalationsmanagement in IT-Projekten.- Einsatz elektronischer Signaturen im Mittelstand.

About the author

Prof. Dr. Stefan Helmke ist Professor für Prozessmanagement, IT-Controlling sowie Kunden- und Handelsmanagement an der FHDW Bergisch Gladbach. Zudem ist er Partner der TGCG - Management Consultants, einer auf die Bereiche Kundenmanagement, Controlling, Prozessmanagement sowie IT-Controlling & Governance spezialisierten Unternehmensberatung.

Product details

• Assisted by: Stefa Helmke (Editor), Stefan Helmke (Editor), Uebel (Editor), Uebel (Editor), Matthias Uebel (Editor)
• Publisher: Springer, Berlin
• Languages: German
• Product format: Paperback / Softback
• Released: 11.08.2016
• EAN: 9783658079895
• ISBN: 978-3-658-07989-5
• No. of pages: 297
• Dimensions: 170 mm x 18 mm x 246 mm
• Weight: 527 g
• Illustrations: XIII, 297 S.
• Series: Lehrbuch; Lehrbuch
• Subjects: Social sciences, law, business > Business > Business administration; Makroökonomie, Controlling, it, Betriebswirtschaft und Management, Unternehmenssteuerung, Informationstechnologiebranche, EDV und Informationstechnologie, informationstechnologie, Ökonomik / Makroökonomik, Technologie / Informationstechnologie, BUSINESS & ECONOMICS / Accounting / Managerial, Wirtschaftsprüfung - Wirtschaftsprüfer, Kontrolle (wirtschaftlich) / Controlling, Controlling; Governance; Mehrwert; Steuerung; Unternehmensführung