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En la actualidad, el entorno del sector de tratamientos estéticos se ha vuelto muy competitivo, ofreciendo al mercado diversas alternativas tanto quirúrgicas como no quirúrgicas, dejando de lado la importancia del factor emocional e igualmente los respectivos medios comunicacionales personalizados correspondientes al servicio estético; En ese sentido, el marketing emocional se refiere a la creación de un vínculo afectivo con el individuo a través de una interacción muy personalizada enfocada en aspectos emocionales, y así generar lealtad y confianza por el mismo, para ello, la presente investigación se divide en fases logrando una mayor comprensión del evento. Este libro está dirigido a todos los interesados en el amplio y vanguardista mundo del marketing, en donde diariamente surgen tendencias producto de las necesidades de los consumidores y de la evolución tecnológica, sin dejar de lado a aquellas emociones más profundas las cuales dan respuestas a ciertas actitudes del usuario/consumidor, éstas deben ser dignas de estudio al momento de ingresar o penetrar en un determinado mercado con el propósito de crear vínculos afectivos con el consumidor.
About the author
Irina Prado, nacida en la ciudad de Coro, Venezuela, Realizó en el 2.010 las respectivas pasantías ocupacionales en la empresa CIOSA radicándose en la Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín, recibiéndose como Lcda. en Administración mención Mercadeo en el año 2.011; posteriormente, en el año 2.015 obtuvo el título como MSc. en Gerencia de Mercadeo.
