Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9000 ff. in Dienstleistungsunternehmen - Mit Excel-Tabellen zur Selbsteinschätzung. Hrsg.: DIN e.V.

Unternehmen der Dienstleistungsbranche erhalten mit diesem Band alle wichtigen Informationen zu den revidierten QM-Normen der ISO-9000er-Familie. Abgestimmt auf die besonderen Bedürfnisse der Branche erläutert der renommierte QM-Autor Elmar Pfitzinger die Inhalte der aktualisierten Dokumente. Dabei liegt der Schwerpunkt auf der Umsetzung der Anforderungen an ein QM-System nach DIN EN ISO 9001:2015-11. Besondere Beachtung finden die im Zuge der Normrevision neu hinzugekommenen Themen: Chancen- und Risikomanagement // Wissensmanagement // Rolle der obersten Leitung // prozessorientierte und risikobasierte Ansätze und mehr. Der Leser erhält praxisorientierte Hinweise zur Umsetzung im eigenen Unternehmen.

Product details

• Authors: Elmar Pfitzinger
• Assisted by: DIN e. V. (Editor), DI e V (Editor), DIN e V (Editor)
• Publisher: DIN Media
• Languages: German
• Product format: Paperback / Softback
• Released: 01.08.2016
• EAN: 9783410262916
• ISBN: 978-3-410-26291-6
• No. of pages: 160
• Dimensions: 157 mm x 211 mm x 5 mm
• Weight: 246 g
• Series: Beuth Praxis; Beuth Praxis; DIN Media Praxis
• Subjects: Natural sciences, medicine, IT, technology > Technology > Miscellaneous; Qualitätsmanagement, TQM - Total Quality Management, Qualitätssicherung, Dienstleistungsgewerbe, Gastgewerbe, Qualitätssicherung (QS) und Total Quality Management (TQM), Dienstleistung, Tertiärer Sektor, QMS - Qualitätsmanagementsystem, Management / Qualitätsmanagement, Sicherung / Qualitätssicherung, Qualitätsmanagement / TQM, Total Quality Management, Management / TQM, Chancen; Dienstleistungsnorm; Geschäftsprozesse; Oberste Leitung; Prozessorientierung; Qualitätsmanagementsystem; Risikobasierter Ansatz; Wissensmanagement; Zertifizierung; Risikomanagement