Kunden zum Erfolg verhelfen - Dauerhafte Win-win-Situationen im Vertrieb

Verkaufsgespräche sind oft mit Ängsten behaftet - und das auf beiden Seiten. Während der Kunde befürchtet, einen Fehler zu machen und über den Tisch gezogen zu werden, hat der Verkaufsmitarbeiter Angst, den Verkauf nicht zum Abschluss zu bringen und seine Quote zu verfehlen.Diese Angst muss jedoch nicht sein: Der Verkäufer muss nur deutlich machen, dass er dem Kunden helfen und ihn auch über den Verkauf hinaus unterstützen will, etwa dabei, Kosten zu reduzieren und Umsätze zu erhöhen. Schließlich ist es nur dann möglich, eine erfolgreiche und dauerhafte Kundenbeziehung zu etablieren, wenn es zur Win-win-Situation kommt.Mahan Khalsa, Randy Illig und Edgar Müller-Gensert zeigen in ihrem Buch erstmalig die Erfolgsmethode des FranklinCovey Leadership Instituts für erfolgreiche Abschlüsse - und wohlgestimmte, dauerhafte Kunden.

About the author

Mahan Khalsa is a world-renowned expert in business development, whose clients include Arthur Andersen, Microsoft, and Walt Disney. He graduated with honors in economics from UCLA and has an MBA from Harvard. Khalsa is a Vice President at Franklin Covey.

Summary

Verkaufsgespräche sind oft mit Ängsten behaftet – und das auf beiden Seiten. Während der Kunde befürchtet, einen Fehler zu machen und über den Tisch gezogen zu werden, hat der Verkaufsmitarbeiter Angst, den Verkauf nicht zum Abschluss zu bringen und seine Quote zu verfehlen.
Diese Angst muss jedoch nicht sein: Der Verkäufer muss nur deutlich machen, dass er dem Kunden helfen und ihn auch über den Verkauf hinaus unterstützen will, etwa dabei, Kosten zu reduzieren und Umsätze zu erhöhen. Schließlich ist es nur dann möglich, eine erfolgreiche und dauerhafte Kundenbeziehung zu etablieren, wenn es zur Win-win-Situation kommt.
Mahan Khalsa, Randy Illig und Edgar Müller-Gensert zeigen in ihrem Buch erstmalig die Erfolgsmethode des FranklinCovey Leadership Instituts für erfolgreiche Abschlüsse – und wohlgestimmte, dauerhafte Kunden.

Report

"Management-Journal-Fazit: 'Kunden zum Erfolg verhelfen' ist eine praxisnahe Handreichung für jeden Vertriebsmanager und Verkäufer, der nach neuen Impulsen für nachhaltigen Erfolg im B2B-Vertrieb sucht." (SLA, www.Management-Journal.de vom 6.6.2016

Product details

• Authors: Rand Illig, Randy Illig, Maha Khalsa, Mahan Khalsa, Edg Müller-Gensert, Edgar Müller-Gensert
• Publisher: Redline Verlag
• Languages: German
• Product format: Hardback
• Released: 11.04.2016
• EAN: 9783868816235
• ISBN: 978-3-86881-623-5
• No. of pages: 288
• Dimensions: 169 mm x 214 mm x 20 mm
• Weight: 550 g
• Subjects: Social sciences, law, business > Business > Advertising, marketing; Management, Erfolg, Produktivität, Qualität, Vertrieb, Abschluss, optimieren, Win-win, Kundenzufriedenheit, FranklinCovey, Sales Programm, Verkaufsgespräche.Kunde, Vertriebsprofi, Mahan Khalsa, Kundenbeziehungen, Edgar Müller-Gensert, Randy Illig, Verkaufsabschluss, Vertriebswesen