Read more
"Microsoft Dynamics CRM 4.0" ist die Customer Relationship-Lösung für kleine und mittelständische Unternehmen. Das Buch bietet eine breite Abdeckung aller relevanten Themen von den Vertriebs-, Marketing- und Kundendiensten über automatisierte Workflows bis hin zur Office- und Outlook-Integration und Reporting-Features. Es profitiert sowohl von den engen Kontakten der Autoren zum Produkt-Team bei Microsoft als auch von ihrer praktischen Erfahrung bei Installation und Einsatz beim Kunden.
List of contents
Aus dem Inhalt:
Dynamics CRM einrichten, konfigurieren und www.addison-wesley.de verwalten.
Den Einsatz von lokalen und gehosteten Versionen umfassend verstehen.
Die neuen Dynamics-Features - einschließlich E-Mail, Outlook-Client, Bereitstellung mit Internetzugriff (IFD) und Beziehungen - ausreizen.
Leads, Verkaufschancen, Firmen, Kontakte, Kampagnen, Angebote, Aufträge und Rechnungen verwalten
Zeitpläne, Anfragen, Kontakte und Produkt-/Serviceinformationen integrieren.
Effektivere Vertriebsprozesse durch automatisierte Workflows erreichen
Dynamics CRM-Implementierungen effizient administrieren und sichern.
Microsoft Office gewinnbringend integrieren
Anpassen und Erweitern mit Visual Studio 2005/2008 sowie benutzerdefinierten Plug-ins und Add-ons
