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L'ouvrage traite d'une série d'expériences personnelles en relation avec la communication non verbale dans l'entretien de médiation. Il met en parallèle les notions théoriques abordées durant les années d'étude de l'auteur et les observations lors d'entretiens de médiation et de communication. Le langage non verbal,trop souvent mal exploité, peut être considéré comme un outil à part entière en médiation à condition de l'associer à d'autres outils tels que la reformulation ou la verbalisation d'hypothèses par rapport à l'attitude observée, ceci afin d'éviter les interprétations hâtives qui pourraient entraver un dialogue efficace. Cet ouvrage s'adresse tant aux étudiants en médiation et/ou en communication qu'aux professionnels à la recherche d'informations concernant le langage non verbal.
About the author
Nathalie Ghysen, détentrice d'un Baccalauréat en Communication a travaillé comme déléguée médicale. En 2008, elle se réoriente et entame une spécialisation en Médiation à l'Institut Roger Guilbert. Cet ouvrage est issu de l'expérience acquise au cours de ces études. Actuellement, médiatrice indépendante, elle gère aussi un laboratoire cosmétique.
