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Interviewerverhalten bei Telefonumfragen - Determinanten des Befragungsverhaltens von Telefoninterviewern in der Markt- und Meinungsforschung

German · Paperback / Softback

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Telefonische Befragungen spielen in der Markt- und Meinungsforschung nach wie vor eine sehr bedeutende Rolle. Einen wichtigen Beitrag zur Qualitätssicherung liefern dabei Telefoninterviewer, die mit ihrem Verhalten beim Interview wesentlich Einfluss auf die Resultate einer Erhebung nehmen. In diesem Buch wird der Frage nachgegangen, was richtiges Interviewerverhalten bedeutet, wie es darum in der Praxis der Markt- und Meinungsforschung bestellt ist und von welchen Bestimmungsfaktoren es abhängt. Die empirische Grundlage dafür bildet eine Erhebung unter Telefoninterviewern verschiedener Umfrageinstitute, die für diese Untersuchung von Befragern zu Befragten wurden.

About the author










Clemens Reindl studierte Soziologie und Publizistik an der Universität Wien. Sein beruflicher Werdegang führte ihn, von der Meinungsforschung kommend, über die Betriebsmarktforschung zum Qualitätsmanagement. Seit 2010 ist er in der Stabsstelle Qualitätsmanagement der FH Campus Wien für den Bereich Evaluation zuständig.

Product details

Authors Clemens Reindl
Publisher AV Akademikerverlag
 
Languages German
Product format Paperback / Softback
Released 31.07.2015
 
EAN 9783639467840
ISBN 978-3-639-46784-0
No. of pages 156
Dimensions 150 mm x 220 mm x 8 mm
Weight 224 g
Subject Social sciences, law, business > Social sciences (general)

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