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Digitale Communitys entscheiden heute über den Erfolg von Produkten, den Imageverfall von Marken oder den Durchbruch neuer Ideen. "Kanäle" lediglich zu bespielen reicht nicht mehr aus: Um erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen digitale Communitys aufbauen, managen und für sich nutzen.
Das Praxisbuch beleuchtet die unterschiedlichen Arten von Communitys, gibt einen Einblick in externes und internes Community Management und erläutert die Erfolgsfaktoren. Auch die Möglichkeiten der Erfolgsmessung und Anwendung von KPIs im Community Management werden erklärt.
Mit Tool-Set zum Aufbau der erforderlichen digitalen Kompetenzen und Best Practice-Beispielen.
List of contents
Community Building und Community Management
Unternehmensexterne Communitys
Unternehmensinterne Communitys
Zusammenfassung und Ausblick
About the author
Cordula Casaretto, MBA und Diplom-Medienwirtin arbeitet bei der Managementberatung Leadvise Reply in Darmstadt. Ihr Schwerpunkt liegt in der Innovations- und Strategieumsetzung sowie in der Unternehmenskommunikation. Sie ist Co-Autorin diverser Studien und Artikel zum Thema Innovation, Social Media sowie Cloud Computing.
Julia Tanasic, M.A. studierte in Frankfurt, Paris und New York und arbeitete in Washington D.C. im Community Building für amerikanische Regierungsbeamte. Zusätzlich war Sie Gründerin verschiedener digitale Startups. Heute arbeitet Sie im Team für die Digitale Transformation bei PricewaterhouseCoopers. Daneben ist sie Dozentin im Masterstudiengang Corporate Communication an der Hochschule Fresenius in Köln.
Summary
Digitale Communitys entscheiden heute über den Erfolg von Produkten, den Imageverfall von Marken oder den Durchbruch neuer Ideen. "Kanäle" lediglich zu bespielen reicht nicht mehr aus: Um erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen digitale Communitys aufbauen, managen und für sich nutzen.
Das
Praxisbuch
beleuchtet die unterschiedlichen Arten von Communitys, gibt einen Einblick in externes und internes Community Management und erläutert die
Erfolgsfaktoren
. Auch die Möglichkeiten der Erfolgsmessung und Anwendung von KPIs im Community Management werden erklärt.
Mit
Tool-Set
zum Aufbau der erforderlichen digitalen Kompetenzen und
Best Practice-Beispielen
.
Report
"'Digital Community Management' ist ein gelungenes Grundlagen- und Arbeitsbuch, das Nutzen und Aufbau einer Gemeinschaft im Internet in einfacher Sprache erklärt. Wer sich fundiert aus Unternehmersicht über das Thema informieren will, kann bedenkenlos zugreifen." (www.Management-Journal.de, 29.6.2017)
