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El éxito de una organización depende hoy cada vez más de la estrategia de su negocio. Un componente estructural de la estrategia es, ciertamente, el ajuste entre sus actividades primarias y sus actividades de soporte. Por esto, la sola eficacia operacional no determina el éxito del negocio. Es necesario una sincronía entre aquella y la estrategia del negocio de la organización. Así como en la industria, en un hospital una nueva estrategia, para ser implementada en general implica revisar procesos de negocios o introducir nuevas formas de ejecutar las operaciones de la empresa. Sin embargo, organizaciones que tengan problemas de alineación entre la estrategia de negocios con su infraestructura de TI tendrán dificultades de implantar un modelo sistémico de los procesos de inteligencia competitiva. El modelo presentado es una propuesta de ayuda para estas organizaciones, mas necesita ser testeado. El segmento hospitalario presenta características apropiadas en su ambiente para la realización de tests. Se cree que el segmento hospitalario privado tiene problemas de sincronismo entre la estrategia de negocios con la infraestructura de TI.
About the author
Marcelo Jorge Fernandez es COO e CIO de la Cremer S/A. Tiene una licenciatura en Ciencias de la Computacin, un posgrado en Tecnologa del Desarrollo de Sistemas, un Doctorado en Administracin de la Empresas por la UNAM - Argentina y una Maestra en Administracin de Empresas por la FURB - Universidad Regional de lo Blumenau - Brasil.
