Relation client, CRM : plans d'action, plannings, best practices

Relation client/CRM

Des outils concrets et facilement accessibles qui répondent rapidement à vos besoins.

10 objectifs et 41 plans d'action

1. Préparer un projet de CRM


2. Structurer les données


3. Implémenter la solution


4. Mettre en production


5. Exploiter les données


6. Mobiliser un CRM pour le marketing et la vente


7. Exploiter un CRM pour d'autres actions


8. S'appuyer sur la Business Intelligence


9. Éviter les pièges courants


10. Préparer l'avenir

Product details

• Authors: COLLECTIF, Emmanuel Roualdès, Géraldine Blondeau, Jacques Digout, Renaud Roualdès
• Publisher: VUIBERT
• Languages: French
• Product format: Paperback / Softback
• Released: 29.04.2015
• EAN: 9782311620948
• ISBN: 978-2-311-62094-8
• No. of pages: 197
• Dimensions: 170 mm x 240 mm x 10 mm
• Weight: 440 g
• Series: Just in time; Just in time
• Subject: Social sciences, law, business > Business > Business administration