Kundenbindung und Kundenbindungsprogramme: Ziele und Methoden

Diese Studie behandelt schwerpunktmäßig Aspekte der Kundenbindung im Business-to-Consumer Bereich, welcher die Beziehung von den Unternehmen zu den Endverbrauchern betrachtet. In Folge dessen wird die Loyalität von Nachfragern im Business-to-Business Bereich, z.B. von Unternehmen zu ihren Lieferanten, vernachlässigt.
Ziel der Untersuchung ist es, eine Übersicht zur Kundenbindung, zu Instrumenten der Kundenbindung, den wichtigsten im Zusammenhang mit der Kundenbindung relevanten Begriffen und praktikable Methoden zur Kontrolle eines Kundenbindungsmanagements darzulegen.
Die Studie bietet damit einen kompakten Wegweiser durch das Phänomen Kundenbindung.

About the author

Stefan Meier ist einer der bekanntesten Schweizer Spitzenköche und führt seit 25 Jahren das Gasthaus«Rathauskeller» in Zug. Die Liebe zur klassischen französischen Küche entwickelte er während seiner Lehr- und Wanderjahre in den Palace-Hotels quer durch die Schweiz. In die Wiege gelegt wurde ihm ein Grundverständnis für das Kochen als Handwerk.§Louis Pelletier, sein großer Meister, lehrte ihn, es zu gebrauchen, und machte ihm Mut, Neues auszuprobieren.

Product details

• Authors: Stefan Meier
• Publisher: Bachelor + Master Publishing
• Languages: German
• Product format: Paperback / Softback
• Released: 01.01.2015
• EAN: 9783958203716
• ISBN: 978-3-95820-371-6
• No. of pages: 56
• Dimensions: 191 mm x 270 mm x 3 mm
• Weight: 170 g
• Series: Studienarbeit; Studienarbeit
• Subject: Social sciences, law, business > Business > Business administration