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En una sociedad como la nuestra, el intercambio comunicacional necesita de herramientas que traduzcan el mensaje de manera oportuna, respetuosa y satisfactoria. Una de las herramientas que ayuda a lo anterior es la asertividad. Por tanto, la asertividad es una variable que favorece el establecimiento de las relaciones interpersonales. En el ámbito laboral, específicamente centrándonos en la capacitación de personal, existen establecimientos de relaciones interpersonales entre el capacitador y un grupo de personas que persiguen el mismo objetivo instruccional (adquirir, desarrollar o mejorar alguna competencia laboral). Para que este objetivo se alcance, influyen diversos factores en un proceso de enseñanza-aprendizaje. Entre todos estos factores, y partiendo de los beneficios de la variable en cuestión, se considera básico la presencia y uso de la asertividad en dicho proceso. El presente documento desarrolla una aproximación teórica de la variable central (asertividad) y un estudio cuantitativo de cómo se distribuye dicho fenómeno en los capacitadores mexicanos encuestados.
About the author
Investigadora en Psicología Laboral, galardonada con la medalla Gabino Barreda por excelencia académica y la medalla por su labor como profesora en la UNAM. Ha dirigido gran número de tesis y dictado conferencias sobre Recursos Humanos. Es Consultora de empresas y Coach Ejecutivo, en su trayectoria laboral ha sido Directora de RH en varias empresas
