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Coupons können auf vielfältige Weise und sehr flexibel als kostengünstiges Instrument zur Kundenbindung aber auch zur Neukundengewinnung eingesetzt werden. Daher ist Couponing gerade jetzt, in Zeiten knapper Budgets, enorm im Aufwind. Couponing überflügelt zurzeit sogar die Kundenkarte als das bei Marketing-Entscheidern beliebteste Tool.Ein fokussiertes Marketing-Fachbuch, das alle Fragen rund um das brandaktuelle Thema Couponing beantwortet. Von der Planung, über die Umsetzung bis zur Erfolgskontrolle begleitet das Buch auf umfassende Weise Marketingprofis bei Couponing-Projekten.
List of contents
Grußwort von Patrick Wassel
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Prolog: Ein kleines Streitgespräch
Teil 1: Grundlagen
1. Einführung
1.1 Die allgemeine Situation
1.2 Ein Instrument - viele Vorteile
1.3 Verbreitung und Entwicklung
1.4 Die Entwicklung in Deutschland
2. Was ist Couponing?
2.1 Funktionsweise
2.2 Prozessbeteiligte
3. Coupon-Arten
3.1 Art der Vorteilsvergabe
3.2 Zeitliche Bedingung
3.3 Distributionswege
3.4 Akzeptanzwege
3.5 Unterschiedliche Herausgeber
3.6 Zusammenfassung
4. Der Nutzen von Coupons
4.1 Der Coupon im Marketing-Mix
4.2 Der Coupon und sein Einfluss auf die Kundenbeziehung
4.3 Coupons im Customer Relationship Management
4.4 Nutzen für den Verbraucher
4.5 Nutzen für den Handel
4.6 Nutzen für den Hersteller
4.7 Nutzen für d e Distributoren
4.8 Fazit
5. Coupons gestalten
5.1 Funktionale Elemente
5.2 Grundsätzliche Vorgaben zur Coupon-Gestaltung
About the author
Dirk Ploss, Jahrgang 1970, begann seine berufliche Laufbahn 1991 als Junior-Texter bei der Hamburger Werbeagentur MWI Markenwerbung International. Nach Stationen als Creative Director bei FCB Hamburg und Freelancer für diverse Agenturen und Unternehmen gründete er 1996 die Endlich Lösungen GmbH. 1997 folgte dann die konsequente Ausrichtung des Unternehmens auf Kundenbindungssysteme. Seit Januar 2000 ist Dirk Ploss Geschäftsführer bei Loyalty Consulting Hamburg und tritt regelmäßig als Herausgeber und Autor in Erscheinung.
