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Kundenindividuelle Kommunikation ohne Streuverluste? Kein frommer Wunsch E-Mail-Marketing funktioniert!In gewohnt unterhaltsamer wie informativer Manier erläutert Dirk Ploss die betriebswirtschaftlichen und die technischen Aspekte. Das Buch zeigt Marketing-Profis, Business-Managern und Web-Projektleitern, wie sie die vielfältigen neuen Instrumente in der Praxis optimal einsetzen: im Zeichen von Effizienz und Kundenorientierung. Interaktive, komplett E-Mail-gestützte Lernkapitel ermöglichen echtes Learning-by-doing!
List of contents
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Grussworte
1. Einführung
1.1 E-CRM
1.2 Spam
1.3 Permission Marketing
1.4 One-to-One
2. Grundlagen des E-Mail-Marketings
2.1 Empirische Grundlagen
2.2 Rechtliche Grundlagen
2.3 Wirtschaftliche Grundlagen
2.4 Inhaltliche Grundlagen
2.5 Technische Grundlagen
3. Anwendungsmöglichkeiten
3.1 Textanzeigen
3.2 Autoresponder
3.3 Info-Mailings
3.4 Kampagnen
3.5 Signaturwerbung
3.6 Newsletter
3.7 E-Mail-Call-Center
3.8 Diskussionslisten
3.9 Listen-PR
3.10 Sponsoring
4. Umsetzung
4.1 Adressgenerierung
4.2 Adressenverwaltung
4.3 E-Mail-Marketing Step-by-Step
5. Praxisbeispiele
5.1 Best Practices
5.2 Flops
5.3 Checklisten
6. Nachwort und Danksagung
A. Glossar
B. Akronyme und Emoticons
C. Online-Quellen
D. Literaturverzeichnis
Index
About the author
Dirk Ploss, Jahrgang 1970, begann seine berufliche Laufbahn 1991 als Junior-Texter bei der Hamburger Werbeagentur MWI Markenwerbung International. Nach Stationen als Creative Director bei FCB Hamburg und Freelancer für diverse Agenturen und Unternehmen gründete er 1996 die Endlich Lösungen GmbH. 1997 folgte dann die konsequente Ausrichtung des Unternehmens auf Kundenbindungssysteme. Seit Januar 2000 ist Dirk Ploss Geschäftsführer bei Loyalty Consulting Hamburg und tritt regelmäßig als Herausgeber und Autor in Erscheinung.
Report
"Ploss weiß, wovon er spricht. Er ist überzeugt von der Sache, über die er schreibt. Und er hat erkannt, was der Leser braucht. Das macht das Buch in hohem Maße lesenswert. Zudem ist dieses Buch ein echtes Handbuch: ausgerichtet auf die Praxis und ohne zu simplifizieren beschreibt der Autor, was E-Mail-Marketing ausmacht und was für professionelles und erfolgreiches E-Mail-Marketing wichtig ist [,,,]" (MaschinenMarkt, das Industrie Magazin 2003)
"Mit dem 'Handbuch eMail-Marketing' liefert Dirk Ploss, Geschäftsführer der Loyality Management + Communications GmbH ein ebenso amüsantes wie praktisches und interaktives Werk zum Thema eMail-Marketing. Nach der Erläuterung unterschiedlicher Einsatzmöglichkeiten gibt es eine schrittweise Anleitung zur Umsetzung von eMail-Marketing-Konzepten im Unternehmen, die mit der Vorstellung von Best Practice Beispielen und Flops abgerundet wird. Glossar, Check- und Linklisten machen den Titel zu einem guten Handwerkszeug. eMail-gestützte Lernkapitel ermöglichen dem Leser echtes Learning-by-doing mit genau dem Medium, über das sie ihr Unternehmen kommunizieren möchten." (intelliMail NEWSLETTER, 18.4.2002)
