Organisations-Management in Dienstleistung und Verwaltung - Gestaltungsfelder, Instrumente und Konzepte

List of contents

1 Grundsachverhalte.- 1 Einleitung.- 2 Dimensionen der Organisationsstruktur.- 3 Voraussetzungen und Mittel des Organisations-Managements.- 2 Methoden.- 4 Analyse, Gestaltung und Dokumentation der hierarchiebezogenen Organisationsstruktur.- 5 Analyse, Gestaltung und Dokumentation der prozessbezogenen Organisationsstruktur.- 6 Erhebung von Zeit- und Mengendaten.- 3 Projekt-, Produktivitäts- und Qualitäts-Management.- 7 Projekt-Management.- 8 Produktivitäts-Management.- 9 Qualitäts-Management.- Stichwortverzeichnis.- Die Autoren.

About the author

Dr. Rainer Bokranz ist Professor für Internationales Wirtschaftsingenieurwesen an der Fachhochschule Wiesbaden. Er verfügt über langjährige Erfahrungen in zahlreichen Organisationsprojekten, speziell im Dienstleistungs- und Verwaltungssektor.

Lars Kasten ist Geschäftsführungsbeauftragter der Genossenschafts-Rechenzentrale Norddeutschland GmbH. Seit 1990 ist er für zahlreiche DV- und Organisationsprojekte im genossenschaftlichen Bankensektor verantwortlich. Herausgeber sind der Verband der Banken sowie der REFA-Verband.

Product details

• Authors: Bokran, Raine Bokranz, Rainer Bokranz, Kasten, Lars Kasten
• Assisted by: Verband für Arbeitsgestaltung Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken (BVR) (Editor)
• Publisher: Gabler
• Languages: German
• Product format: Hardback
• Released: 27.03.2001
• EAN: 9783409414562
• ISBN: 978-3-409-41456-2
• No. of pages: 558
• Dimensions: 171 mm x 252 mm x 36 mm
• Weight: 1042 g
• Illustrations: XVII, 558 S.
• Subjects: Social sciences, law, business > Business > Management; Organisation (ökonomisch), Verwaltung, Dienstleistung, Dienstleistungsbetrieb