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Geschäftsgemeinschaften im Internet schließen die Zulieferer, die Entwicklungs- und Vertriebspartner sowie die Kundengemeinschaft eines Unternehmens zusammen. Ziele sind Kundenbindung, Minimierung der Transaktionskosten bei hoher Qualität und die strategische Besetzung potentieller Geschäftsfelder. Die Community-Experten des Fraunhofer Instituts erläutern Managern und Beratern die zugrundeliegenden Konzepte, zeigen, wie man Communities aufbaut und managt (technologisch, organisatorisch, strategisch, finanziell) und wie man letztlich einen ROI erzielt. Das Buch bietet außerdem einen Ausblick, wie sich Communities weiterentwickeln werden und gibt abschließend konkrete Hinweise, Praxis-Tipps und Checklisten für den erfolgreichen Aufbau und Betrieb.
List of contents
Inhaltsverzeichnis:
1. Grundlagen und Beispiele ... 13
2. Strategien und Geschäftsmodelle ... 125
3. Geschäftsstrukturen ... 171
4. Community-Kultur ... 195
5. Wissensmanagement ... 241
6. Technologie ... 265
7. Auswahl von Community-Software ... 345
8. Herausforderungen für die Zukunft? ... 381
Executive Summary und Checklisten ... 389
Anhang
About the author
Prof. Dr.-Ing. habil. Prof. e. h. Dr. h. c. mult. Hans-Jörg Bullinger, Präsident der Fraunhofer-Gesellschaft, Unternehmenspolitik und Forschung. 1981 wurde er zum Leiter des neu gegründeten Fraunhofer-Instituts für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO in Stuttgart ernannt. Seit Juli 1982 ist Hans-Jörg Bullinger ordentlicher Professor für Arbeitswissenschaft an der Universität Stuttgart. Zu Beginn des Jahres 1991 wurde er Leiter des an der Universität Stuttgart neu eingerichteten Instituts für Arbeitswissenschaft und Technologiemanagement, das durch Kooperationsvertrag mit dem Fraunhofer IAO verbunden ist. Neben zahlreichen nationalen und internationalen Auszeichnungen erhielt er die Ehrendoktorwürde der Universität Novi Sad, die Ehrenprofessur der University of Science and Technology of China und die Ehrenmitgliedschaft der rumänischen Gesellschaft für Maschinenbauingenieure. Am 21. Juli 1998 erhielt Prof. Bullinger das Bundesverdienstkreuz am Bande für seine herausragenden Verdienste um Wissenschaft, Wirtschaft und Gesellschaft der Bundesrepublik Deutschland.
Report
"... Mit dem Buch ... haben die Experten der Fraunhofer-Gesellschaft ein Standardwerk rund um die Communities im Web geschaffen." (mediavalley.de, Juni 2002)
