Relation client par la pratique : BTS NRC 1re et 2e années - Manuel; Livre de l Eleve Edition 2014

Cet ouvrage couvre l'unité 4 du référentiel de BTS NRC. Il permet aux étudiants de comprendre le cours au travers des applications, avec des schémas de synthèse et des mots-clés, une préparation progressive à l'épreuve E4, des cas pratiques pour simuler des situations de communication-négociation. Accès en ligne à l'intégralité du manuel interactif et réutilisable sur ordinateur.

Product details

• Authors: Marie-Jose Chacon-Benito, Chacon-Benito M-J, Laurence garnier, Rous
• Publisher: Nathan technique
• Languages: French
• Product format: Paperback / Softback
• Released: 28.05.2014
• EAN: 9782091630908
• ISBN: 978-2-09-163090-8
• No. of pages: 320
• Dimensions: 220 mm x 300 mm x 20 mm
• Weight: 932 g
• Series: BTS NRC par la pratique; BTS NRC par la pratique
• Subject: Education and learning > Teaching preparation