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Ce livre est destiné à toute personne qui souhaite s'orienter vers
le nouveau métier de Community Manager, comme à tous
ceux qui évoluent dans le monde du Webmarketing ou de la
Relation Client, en particulier s'ils sont amenés à accompagner
des équipes communication-marketing sur la voie des médias
sociaux. Il répond particulièrement aux besoins des petites et
moyennes entreprises. Il offre une approche synthétique et pratique
en vue d'apporter des réponses concrètes aux principales
questions qui préoccupent les décideurs :
Comment s'y retrouver dans les discours des spécialistes
auto-proclamés ?
Quelle est la place des fondamentaux de la communication
et du marketing dans les dispositifs à déployer vers les médias
sociaux ?
- Comment un(e) responsable de communication doit-il aborder la
question de l'e-reputation de son entreprise, de ses produits,
de ses marques ?
Quels objectifs assigner à une stratégie de communication sur
les médias sociaux ? Sont-ils quantifiables ?
Comment gérer la veille dans un univers dont les conditions de
fonctionnement changent chaque jour ?
Comment assurer la sécurité et la confidentialité des données
de l'entreprise dans le cadre d'une transparence de communication
induite par les nouveaux modes de communication ?
Quels sont les outils pour suivre, mesurer, évaluer et optimiser
la présence sur les médias sociaux ?
Comment organiser une structure dédiée au Community
Management dans l'entreprise ?
Qui et comment recruter pour animer une communauté ?
Les principes et les méthodes à déployer sont exposés précisément,
complétés par les conseils de professionnels reconnus.
L'installation et le fonctionnement des
meilleurs outils pour optimiser
les tâches du Community Manager sont détaillés pour une
efficacité immédiate.
