Se préparer à résoudre un conflit... au travail : comment gérer positivement les relations difficiles ?

Une vie sans conflits est impossible, mais vous êtes prêt
à essayer de les résoudre ! Que vous soyez salarié,
manager ou dirigeant, vous découvrirez dans ce livre des
clés de compréhension et d'action qui vous permettront de
développer votre capacité à gérer positivement les conflits.
Avec qui suis-je vraiment en conflit ? Comment gérer mon émotion et
utiliser celle de l'autre de façon constructive ? Quelle posture adopter ?
Comment organiser le lieu de la résolution ? Que faire quand le conflit
est réglé mais que la blessure est toujours présente ? ...
Fort de son expérience de médiateur, l'auteur décrypte l'anatomie
d'un conflit et présente des outils pratiques et utilisables au quotidien
dans votre milieu professionnel comme dans votre vie privée.
Dans la continuité de son précédent livre J'ai décidé d'être heureux...
au travail, l'auteur explique qu'il est possible de dénouer les situations
difficiles et de travailler plus sereinement ensemble !

Product details

• Authors: Jean-François Thiriet, Jean-Francois Thiriet, Jean-François Thiriet, Thiriet Jean Fr, THIRIET JEAN FRANCOI, Thiriet Jean-Fr
• Publisher: Gereso
• Languages: French
• Product format: Paperback / Softback
• Released: 30.04.2014
• EAN: 9782359530216
• ISBN: 978-2-35953-021-6
• No. of pages: 153
• Dimensions: 160 mm x 210 mm x 10 mm
• Weight: 232 g
• Subject: Guides