Bedarfsorientiertes Filialbanking - Empirische Identifikation erforderlicher Leistungsstrukturen mit Hilfe der Conjoint-Analyse

Der klassische Vertriebsweg "Filiale" steht auf dem Prüfstand. Welche Auswirkungen auf das Verhalten von Bankkunden hätte die Einführung von besonderen, auf Beratung spezialisierten Filialen, wenn sich gleichzeitig das Tätigkeitsprofil der bisherigen Filialen um das Angebot einer qualifizierten Beratung reduzieren würde? Wie würden Privatkunden reagieren, wenn die bislang bekannte Filialstruktur nicht mehr in der gewohnten Dichte zur Verfügung stünde? Diese Fragen sind Gegenstand der vorliegenden Untersuchung. Die hierbei angewandte Conjoint-Analyse ist die Auswertung eines verhaltenswissenschaftlichen Verfahrens zur Messung von Kundenpräferenzen bei der Wahl sogenannter "Vertriebsstätten". Aus den gewonnenen Daten konnten wertvolle und überraschende Erkenntnisse abgeleitet werden, die für zukünftige Strategien im Retailbanking von hoher praktischer Relevanz sind.

Product details

• Authors: Ralf Benna
• Publisher: Knapp, Frankfurt
• Languages: German
• Product format: Hardback
• Released: 01.01.1998
• EAN: 9783781906082
• ISBN: 978-3-7819-0608-2
• No. of pages: 389
• Weight: 776 g
• Illustrations: m. graph. Darst.
• Series: Schriftenreihe des Zentrums für Ertragsorientiertes Bankmanagement; Schriftenreihe des Zentrums für Ertragsorientiertes Bankmanagement
• Subject: Social sciences, law, business > Business > Individual industrial sectors, branches