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1. Zur Situation des Organisierens Die Situationen, in denen Organisatoren in der Praxis tätig sind, sind bis auf wenige Ausnahmen komplexer Natur. Sie umfassen eine vielschichtige Problematik, für die eine Reihe von Teillösungen zu erarbeiten sind, die wiederum zu einer integrierten Gesamt lösung miteinander verknüpft werden müssen. Zur "Handhabung" solcher komplexer Or ganisationsprobleme benutzen Organisatoren bzw. die ein organisatorisches Projekt tra genden Personen die unterschiedlichsten Instrumente. Dazu zählen neben methodischem und organisationstechnischem Know-how insbesondere auch die sozialtechnische Kompe tenz wie auch die Kenntnis der besonderen Situation, in der sich das zu analysierende und zu gestaltende "System" (der Untersuchungsbereich) befindet. Beiden Aspekten - der Komplexität organisatorischer Situationen ebenso wie dem gewichtigen "Instrumenten Koffer" - will das vorliegende Fallstudienbuch Rechnung tragen. Die hier vorgelegten Fälle entstammen aller der organisatorischen Praxis. Sie wurden jedoch aus didaktischen Gründen vereinfacht und mußten darüber hinaus aus Vertraulich keits- und Datenschutzgründen verfremdet werden. Jeder Fall wird nach unterschiedlich sten Richtungen hin ausgeleuchtet, was den Einsatz unterschiedlicher Methoden und Techniken erforderlich macht. Allerdings werden bestimmte organisatorische "Werk zeuge" auch mehrfach anzuwenden sein. Das Umgehen mit unterschiedlichen Instrumen ten je Fall hat für Sie als Leser und Problemlöser praktisch zur Konsequenz, daß Sie unter Umständen auf mehrere Lehrunterlagen bei der Bearbeitung eines Falles zurückgreifen müssen. Worauf im einzelnen, wird Ihnen jeweils zu Beginn einer Fallbeschreibung gesagt. Nie Fallstudien sind nach demselben Muster aufgebaut. Nach der Fallbeschreibung folgen Fragen und Aufgaben, für die anschließend Musterlösungen entwickelt wurden.
List of contents
Fallstudie I: Probleme in der Großhandlung TEBO-GmbH.- Fallstudie II: Service-Probleme in der AUTOHAUS-GmbH.- Fallstudie III: Marktorientierung in der SPARKREDIT AG.
