Entwicklungsorientiertes Controlling im Total Quality Management - Konzeption und instrumentelle Umsetzung

Für viele Unternehmen ist das Total Quality Management (TQM) eine Möglichkeit, auf wettbewerbsintensiven Märkten mit steigenden Kundenanforderungen erfolgreich zu bestehen. Die bisher vorliegenden wissenschaftlichen Ansätze zum qualitätsbezogenen Controlling unterstützen diese These allerdings nur unzureichend. Andreas Zangemeister entwickelt einen konzeptionellen Bezugsrahmen für ein erfolgreiches Controlling zur Unterstützung des Total Quality Managements und stellt die entsprechenden Instrumente vor.

List of contents

1 Einleitung.- 2 Eine entwicklungsorientierte Interpretation des TQM.- 3 Konzeption eines entwicklungsorientierten Controlling im TQM.- 4 Der Einsatz von Instrumenten für das entwicklungsorientierte Controlling im TQM.- 5 Schlußbetrachtung.

About the author

Dr. Andreas Zangemeister promovierte am Seminar für betriebswirtschaftliche Planung und Logistik (Prof. Dr. Werner Delfmann) der Universität zu Köln. Er arbeitet derzeit als Geschäftsbereichsleiter Business Engineering bei der TÜV Rheinland Anlagentechnik GmbH in Köln.

Product details

• Authors: Andreas Zangemeister
• Publisher: Deutscher Universitätsverlag
• Languages: German
• Product format: Paperback / Softback
• Released: 11.10.2013
• EAN: 9783824469949
• ISBN: 978-3-8244-6994-9
• No. of pages: 271
• Dimensions: 142 mm x 211 mm x 17 mm
• Weight: 372 g
• Illustrations: XVIII, 271 S. 15 Abb.
• Series: Integrierte Logistik und Unternehmensführung; Integrierte Logistik und Unternehmensführung
• Subject: Social sciences, law, business > Business > Management