Schnellkurs TQM Qualitäts- und Change-Management in Wort und Bild - Leidenschaft für Kundenzufriedenheit; Denkanstöße für Verbesserungsprozesse

Wie wird Ihr Unternehmen besser als die Konkurrenz?
Ob Sie eine Organisation leiten, Produkte fertigen oder Dienstleistungen anbieten: "Qualität" heißt Erfüllung der Kundenbedürfnisse und ist stets der entscheidende Erfolgsfaktor.
Qualitätsketten
Prozesse
Das TQM-Modell
Verantwortungsbereitschaft
Kommunikation
Systeme
Werkzeuge zur Durchsetzung von QM
Teamwork
Umsetzung in die Praxis
Ergänzend zu diesem Schnellkurs erschienen:
Unternehmens-Finanzierung
Verkauf und Marketing

About the author

Professor John Oakland, Vorsitzender des Europäischen Zentrums für TQM in Bradford.

Report

"Auf unterhaltsame Weise bringt dieses illustrierte Fachbuch dem Leser die Grundlagen des Total Quality Management (TQM) nahe." QZ - Qualität und Zuverlässigkeit "Der Grundgedanke: Lernen mit Hilfe von Texten und Bildern funktioniert schneller und nachhaltiger - vor allem aber: Es macht viel mehr Spaß." Handelsblatt

Product details

• Authors: Morris, Peter Morris, Oaklan, Joh Oakland, John Oakland
• Assisted by: Peter Morris (Illustration)
• Publisher: Walhalla Fachverlag
• Languages: German
• Product format: Hardback
• Released: 01.08.2011
• EAN: 9783802938566
• ISBN: 978-3-8029-3856-6
• No. of pages: 120
• Weight: 490 g
• Illustrations: m. zahlr zweifarb. Illustr. u. Cartoons
• Subjects: Social sciences, law, business > Business > Management; Qualitätsmanagement