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La presente investigación surge de una observación inicial acerca del potencial turístico existente en Caleta Portales de Valparaíso, de cómo modelar este potencial y proponer el desarrollo de unidades generadoras de servicios, en particular en el ámbito del diseño de la experiencia, que respondan a requerimientos de los turistas, que comuniquen y pongan en valor conceptos que identifican la actividad principal de la caleta; la pesca artesanal. Analizamos el turismo, buscando identificar su potencial como motor de desarrollo económico a nivel global y en particular en la región de Valparaíso, Chile. Estudiamos el turismo de intereses especiales y profundizamos en el turismo cultural y en la sustentabilidad socio-económica de comunidades en torno a la industria turística. Investigamos sobre cómo diseñar servicios y relevamos el valor identitario de la actividad de la pesca artesanal para diseñar la experiencia del usuario en torno a ella, diseñando un modelo de servicios turísticos de intereses especiales para Caleta Portales de Valparaíso, Chile.
About the author
Diseñador Gráfico, PUCV. Magíster en Diseño Estratégico, UV. Asesor estratégico en diseño de proyectos e innovación en modelos de negocios. Especialista en branding, productos, servicios y comunicación corporativa y desarrollo e implementación estratégica de proyectos. Design thinker. Socio Director de IDEAfactory, empresa de diseño estratégico.
