Dienstleistungserlebnisse als Erfolgsfaktor in Kino- und Unterhaltungscentern

Elisabeth Laas rückt die empirische Analyse des Servicecape aus Konsumentensicht in den Mittelpunkt ihrer Arbeit und versucht herauszufinden, welchen Variablen des Servicecape eine Erlebniswirkung in der Kino- und Unterhaltungsbranche beigemessen werden kann. Es eröffnen sich Möglichkeiten konkreter praktischer Schlussfolgerungen und Ableitungen für eine Strategieadaption in der Praxis, aber auch der Festlegung von gehaltvolleren Zielen und besseren Planung von Maßnahmen in der Kinobranche auf Grund empirisch überprüfter Untersuchungsergebnisse.

List of contents

Servicescape.- Umweltpsychologische Ansätze.- Sozialpsychologische Ansätze.- Kino- und Unterhaltungscenter.- Strukturgleichungsanalyse.- Mehrgruppen-Kausalanalyse.

About the author

Elisabeth Rolanda Lydia Laas promovierte bei o. Univ. Prof. Dr. Hans-Peter Liebmann an der Karl-Franzens-Universität Graz.

Product details

• Authors: Elisabeth Laas
• Publisher: Gabler
• Languages: German
• Product format: Paperback / Softback
• Released: 15.12.2012
• EAN: 9783834944894
• ISBN: 978-3-8349-4489-4
• No. of pages: 277
• Dimensions: 150 mm x 211 mm x 19 mm
• Weight: 390 g
• Illustrations: XXII, 277 S. 24 Abb.
• Series: Forschungsberichte aus der Grazer Management Werkstatt; Forschungsberichte aus der Grazer Management Werkstatt
• Subject: Social sciences, law, business > Business > Advertising, marketing