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Der Unterschied zwischen guten und großartigen Unternehmen
liegt vor allem in der Fähigkeit ihrer Führungskräfte und Mitarbeiter,
kompetent zu kommunizieren. Dieser kompakte Leitfaden mit
wertvollen Fallbeispielen, Anekdoten und Tipps zeigt,
wie Sie zum meisterhaften Kommunikator werden, der andere
inspiriert und mobilisiert, aktiv zu werden, und wie Sie durch
aktives Zuhören bessere Ergebnisse erzielen.
Thomas D. Zweifel leitet die Swiss Consulting Group und ist
Professor für Leadership und Interkulturelles Management
an der Columbia University, New York. Er hat mittlerweile
Hunderte von Führungskräften auf fünf Kontinenten gecoacht.
"Ich bin ein begeisterter Anhänger von ,Communicate or Die´.
Wenn Menschen effektiv sprechen - und zuhören - , dann
erhalten sie bessere Informationen, bessere strategische
Erkenntnisse und bessere Ergebnisse. Absolut unverzichtbar
für Sie und Ihre Mitarbeiter."
Steve Baird,
Senior Management Advisor, UBS
.
"Ein sehr nützliches Buch, das Ihnen hilft, den verbalen
Müll von effizienter und zielgerichteter Kommunikation
auszusondern."
Ursel Reiniger,
Leiterin Führungskräfte Konzern, Deutsche
List of contents
Vorwort zur deutschen Ausgabe.- 1. Fehlende Kommunikation tötet.- Die neue große Transformation.- Wie hütet man einen Sack Flöhe? Freie Agenten in ungewissen Zeiten führen.- 2. Kommunikation kann alles bewirken.- Wo genau ist Ihre Kommunikation?.- 3. Führen durch Hören.- Erklimmen Sie das "Matterhorn des meisterhaften Zuhörens".- Stufe 0: Ignorieren.- Stufe 1: Vortäuschen.- Stufe 2: Kontrollieren.- Stufe 3: Projizieren.- Stufe 4: Respektieren.- Stufe 5: Einfühlen.- Stufe 6: Erzeugen.- Stufe 7: Meisterschaft - das Hören anderer hören.- Intermezzo: Ja, Sie können tatsächlich zu viel zuhören.- 4. Für Ergebnisse sprechen.- Die vier Todsünden des Sprechens.- Todsünde 1: Gerüchte und Tratsch.- Todsünde 2: Beurteilung und Bewertung.- Todsünde 3: Entschuldigung und Begründung.- Todsünde 4: Drohung und Ultimatum.- Sprechen für Ergebnisse: Sechs offene Geheimnisse.- Offenes Geheimnis 1: Deklarationen und Behauptungen.- Offenes Geheimnis 2: Verpflichtungen und Versprechen.- Offenes Geheimnis 3: Ersuchen und Einladungen.- Offenes Geheimnis 4: Wertschätzung und Anerkennung.- Offenes Geheimnis 5: Geschichten.- Offenes Geheimnis 6: Humor.- Warnhinweise.- Fazit.- Anhang: Leitfaden zur Problembehebung.- Was ist zu tun, wenn.- Anmerkungen.- Weiterführende Literatur.- Über den Autor.- Danksagung.- Stichwortverzeichnis.
About the author
Thomas Zweifel ist CEO bei Swiss Consulting, Professor für Führung u.a. an der Columbia University N.Y. und der Universität St. Gallen. Er berät Führungskräfte in diversen Fortune-500-Unternehmen sowie Regierungsbehörden.
Report
"Fazit: Unbedingt lesen und sich inspirieren lassen." SBZ - Sanitär-, Heizungs-, Klima- und Klempnertechnik, 06/2005
