Die erfolgreiche Arztpraxis - Patientenorientierung, Mitarbeiterführung, Marketing. 7 Schritte zum Praxiserfolg

Warum sollte ein Patient ausgerechnet in Ihre Praxis kommen?
Patienten kommen gerne (wieder), wenn sie sich fachlich gut aufgehoben und emotional wohl fühlen. Der heutige Patient ist dabei informierter, anspruchsvoller und fordernder denn je. Er will:
- Ein patientengerechtes Leistungsspektrum
- Stimmige Praxisabläufe
- Eine patientenorientierte Kommunikation
Ihre Zukunft:
- Wie reagieren Sie heute und in Zukunft am besten auf diese vielfältigen Herausforderungen?
Patientenbindung:
- Wie stellen Sie - mithilfe Ihrer qualifizierten und freundlichen Mitarbeiterinnen Ihre Patienten zufrieden?
Patienten-Neuakquisition:
- Wie machen Sie Ihre Patienten zu aktiven Botschaftern Ihrer Dienst-Leistungen?
All das zeigt Ihnen ganz konkret dieses Buch.
Das Ergebnis: engagierte, treue Mitarbeiterinnen, loyale Patienten und eine erfolgreiche Praxis, in der sich Ihre Patienten, Ihre Mitarbeiter und Sie wohl fühlen.
NEU u.a.Social MediaZusatzwissen für Praxiseinsteiger und -neugründerBurnout-ProphylaxeMit zahlreichen Praxis-Beispielen und Tipps aus dem medizinischen Alltag.
Für alle niedergelassenen Ärzte und Klinikambulanzen.
(Auch als Geschenk für Ihre Praxishelferinnen.)
Social MediaZusatzwissen für Praxiseinsteiger und -neugründerBurnout-ProphylaxeMit zahlreichen Praxis-Beispielen und Tipps aus dem medizinischen Alltag.
Für alle niedergelassenen Ärzte und Klinikambulanzen.
(Auch als Geschenk für Ihre Praxishelferinnen.)

List of contents

Mit einer Analyse fängt es an.- Wie eine Marketingstrategie entsteht.- Vor der Patientenorientierung steht die Mitarbeiterorientierung.- Wie eine Arztpraxis werben kann.- Wie Sie patientenorientiert kommunizieren.- Der Weg des Patienten durch die Praxis.- Am Ziel.

About the author

Anne M. Schüller gilt als führende Expertin für Loyalitätsmarketing und als eine der gefragtesten Business-Speaker im deutschsprachigen Raum. Sie zählt zu den Shooting-Stars unter den Top-Rednern und steht für ein Marketing der neuen Generation. Neun Bücher hat sie bislang geschrieben.§Frau Schüller ist Diplom-Betriebswirtin, vor allem aber eine Frau der Praxis. Über 20 Jahre lang hatte sie Führungspositionen in Vertrieb und Marketing internationaler Dienstleistungsunternehmen inne und dabei mehrere Auszeichnungen erhalten. Auf Kongressen, Tagungen und Firmenveranstaltungen hält sie hochkarätige Impulsvorträge. Ferner führt sie Profi-Seminare und Power-Workshops durch. Außerdem ist sie Dozentin an Hochschulen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Zu ihrem Kundenkreis zählt die Elite der Wirtschaft.

Monika Dumont hatte eine Krankengymnastik-Ausbildung, danach BWL-Studium, langjährige Erfahrungen im Vertrieb (Consultant) und Ärzte-Marketing, Trainerausbildung. 1933 Gründung Dumont Kommunikation heute "Duxxess - erfolgreiche Kommunikation im Gesundheitswesen". Ihre Erfahrung basiert auf der täglichen Arbeit mit Ärzten und Personal in Praxen und Kliniken sowie Workshops und Vorträgen. Sie ist Autorin zahlreicher Fachbeiträge zum Thema "Kommunkation im Gesundheitswesen" und Gastdozentin an der Ludwig-Maximilians-Universität (LMU) München, zum Thema "Kommunikation für Ärzte". Mitglied in der Gesellschaft für Recht und Politik im Gesundheitswesen (GRPG).

Report

Aus den Rezensionen zur 4. Auflage:

"... Insgesamt ist das Buch eine Bereicherung für den Praxisalltag. Sehr geeignet für alle Praxisneugründer aber sicher auch für alle, die sich ohne großen Aufwand weitere Anregungen zur verbeserung des Praxisalltags holen wollen ..." (Dr Med. A. Löseke, Krefeld, in: Geburtshilfe und Frauenheilkunde, Heft 7, 2014)

"... Sehr praxisnah, illustriert mit vielen Beispielen und auf unterhaltsame Weise stellen ... die Arztpraxis aus Sicht der Patienten dar ... Das Buch ist eine wertvolle Unterstützung für niedergelassene Ärztinnen und Ärzte und auch Arzthelferinnen, die ihre Praxisorganisation optimieren und patientenfreundlicher gestalten möchten. Auch Klinikärztinnen und Klinikärzte können von dem vermittelten Wissen profitieren und Anregungen erhalten ... Ein wirklich empfehlenswertes Buch und zweifellos Pflichtlektüre für Ärzte." (Dr. Thomas Jonsen, in: Kosmerische Medizin, 2013, Vol. 34)

Aus den Rezensionen zur 4. Auflage:

"... Sehr praxisnah, illustriert mit vielen Beispielen ... Das Buch ist eine wertvolle Unterstützung für niedergelassene Ärztinnen und Ärzte und auch Arzthelferinnen ... Klinikärztinnen und klinikärzte können von dem vermittelten Wissen profitieren und Anregungen erhalten ... Ein wirklich empfehlenswertes Buch und zweifellos Pflichtlektüre für Ärzte." (Dr. med. hobil. Thomos Jonsen, in: Kosmetische Medizin, 2013, Vol. 34)

Product details

• Authors: DUMONT, Monika Dumont, Schülle, Anne Schüller, Anne M. Schüller
• Publisher: Springer, Berlin
• Languages: German
• Product format: Hardback
• Released: 01.01.2013
• EAN: 9783642292965
• ISBN: 978-3-642-29296-5
• No. of pages: 179
• Dimensions: 173 mm x 247 mm x 16 mm
• Weight: 480 g
• Illustrations: 17 SW-Abb., 2 Tabellen
• Series: Erfolgskonzepte Praxis- & Krankenhaus-Management; Erfolgskonzepte Praxis- & Krankenhaus-Management
• Subject: Natural sciences, medicine, IT, technology > Medicine