El BSC y CRM como herramientas administrativa bibliotecológica - Por una biblioteca competitiva

La gestión bibliotecaria hoy en día se encuentra marcada por la introducción y aceptación de herramientas que se desarrollan en el mundo empresarial. Dichas herramientas han permitido que los procesos administrativos que se llevan a cabo en las bibliotecas puedan ser controlados y evaluados rigurosamente. El Balanced Scorecard y el CRM se convierten en instrumentos idóneos a través del cual, tanto las organizaciones como las bibliotecas, pueden conseguir un mejoramiento en sus procesos de gestión y los servicios bibliotecarios.

About the author

Bibliotecólogo de la Escuela Interamericana de Bibliotecología de la Universidad de Antioquía. Magíster en Gestión Pública de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional de Misiones (Arg.) y Doctorando en Administración de la misma universidad. Maestrando en Docencia Universitaria de la UTN- Rosario (Arg.)

Product details

• Authors: César Alveiro Montoya A, César Alveiro Montoya A.
• Publisher: Editorial Académica Española
• Languages: German, Spanish
• Product format: Paperback / Softback
• Released: 04.05.2012
• EAN: 9783659004650
• ISBN: 978-3-659-00465-0
• No. of pages: 60
• Subject: Social sciences, law, business > Media, communication > Book trade, library system