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Sieger zeichnen sich durch eine Gemeinsamkeit aus - die absolute Passion für das Detail. Wer bei 1000 Kleinigkeiten besser ist, hat schließlich den entscheidenden Wettbewerbsvorsprung. Besonders wichtig: Diese 1000 Kleinigkeiten werden vom Käufer oft nur unbewusst wahrgenommen. Sie ergeben im Kundenhirn ein Gesamtbild des Produkts oder einer Dienstleistung und sorgen dafür, dass er das Produkt gegenüber einem anderen vorzieht.
Inhalte:
Wie aus Sicht der Hirnforschung eine überzeugende Komposition der 1000 Kleinigkeiten entwickelt wird.
Product Boosting: Wie Sie die inneren Werte von Produkten und Marken steigern.
Service Boosting: der emotionale Weg zur Kundenbindung.
Zahlreiche Erfolgsbeispiele aus Vertrieb, Service, Markenaufbau und Produktgestaltung.
Neu in der 2. Auflage: So funktioniert Emotional Boosting im World Wide Web.
List of contents
Vorwort
I. Emotionen: wie sie wirken und was sie ausmachen
No emotions - no money
Warum nur Emotionen Wert und Werte schaffen
Think Limbic!
Wie das emotionale Gehirn funktioniert
II. Wie man mit Emotional Boosting den entscheidenden Vorteil erreicht
Product Boosting
Wie man den inneren Wert von Produkten und Marken steigert
Presentational Boosting
Wie man sein Angebot mit kleinen Tricks groß herausbringt
Retail Boosting
Wie man mit Emotionen clever handelt
Web Boosting
Wie man im Web mehr verkauft
Service Boosting
Wie man Kunden bindet und begeistert
Sales Boosting
Wie man ins Herz seiner Zielgruppen trifft
B2B Boosting
Warum auch Ingenieure Menschen sind
Culture & Brand Boosting
Wie man die Spiegelneuronen seiner Mitarbeiter und Kunden aktiviert
Literatur
Über die Gruppe Nymphenburg Consult AG
Autor
Stichwortverzeichnis
About the author
Dr. Hans-Georg Häusel ist Dipl.-Psychologe und Vorstand der Gruppe Nymphenburg Consult AG, München. Bei der Übertragung der Erkenntnisse der Hirnforschung auf Fragen des Konsumverhaltens, Marketings und Marken-Managements zählt er weltweit zu den führenden Experten. Zu den Beratungskunden zählen viele internationale Markenartikel-Hersteller, Handelskonzerne und Banken.
Summary
Sieger zeichnen sich durch eine Gemeinsamkeit aus - die absolute Passion für das Detail. Wer bei 1000 Kleinigkeiten besser ist, hat schließlich den entscheidenden Wettbewerbsvorsprung. Besonders wichtig: Diese 1000 Kleinigkeiten werden vom Käufer oft nur unbewusst wahrgenommen. Sie ergeben im Kundenhirn ein Gesamtbild des Produkts oder einer Dienstleistung und sorgen dafür, dass er das Produkt gegenüber einem anderen vorzieht.
Inhalte:
- Wie aus Sicht der Hirnforschung eine überzeugende Komposition der 1000 Kleinigkeiten entwickelt wird.
- Product Boosting: Wie Sie die inneren Werte von Produkten und Marken steigern.
- Service Boosting: der emotionale Weg zur Kundenbindung.
- Zahlreiche Erfolgsbeispiele aus Vertrieb, Service, Markenaufbau und Produktgestaltung.
- Neu in der 2. Auflage: So funktioniert Emotional Boosting im World Wide Web.
