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Im Schnitt verlieren deutsche Unternehmen innerhalb von 5 Jahren 50 Prozent ihrer Kunden - aber es verursacht bis zu 600 Prozent Mehrkosten, wenn sie für einen verlorenen einen neuen Kunden gewinnen wollen. Dabei bringt guter Service Geld und kostet nicht viel, und Sie können aus Reklamationen durchaus einen Auftrag machen. Lesen Sie, wie Sie durch gute Kleidung sowie freundliches und serviceorientiertes Auftreten wesentlich zum Erfolg Ihres Unternehmens beitragen.

About the author

Sabine Hübner, gebroen 1966, kommt ursprünglich aus der Tourismusbranche. Sie ist Servicespezialistin, erfolgreiche Unternehmerin und gefragter Keynote-Speaker. Sie gilt als "Serviceexpertin Nr. 1 in Deutschland" (ProSieben), und das Magazin Focuszählt sie zu den Erfolgsmachern. Renommierte nationale und internationale Unternehmen verlassen sich auf ihre Empfehlungen.

Product details

• Authors: Sabine Hübner
• Publisher: GABAL
• Languages: German
• Product format: Paperback / Softback
• Released: 01.09.2012
• EAN: 9783869364063
• ISBN: 978-3-86936-406-3
• No. of pages: 96
• Weight: 126 g
• Illustrations: m. zweifarb. Abb.
• Series: 30-Minuten-Reihe; 30 Minuten Trainings; 30 Minuten; audissimo 30 Minuten Trainings; 30 Minuten; 30-Minuten-Reihe
• Subjects: Social sciences, law, business > Business > Advertising, marketing; Verkauf, Handel, Konkurrenz, Wettbewerb, Vertrieb, Freundlichkeit, Service, Kunde, optimieren, Kundenkontakt, Kunden, Kundenorientierung