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El objeto de este libro es analizar cómo fabricantes y distribuidores pueden establecer, desarrollar y mantener relaciones estables y duraderas, de modo que ambas partes resulten beneficiadas. Concretamente, analizaremos el efecto directo que tienen los elementos que suponemos antecedentes de la orientación a largo plazo desde el enfoque relacional frente al transaccional como son la satisfacción y el compromiso, más el efecto indirecto de la cooperación e intercambio de información y, de la confianza. La orientación a largo plazo de las relaciones de intercambio representa el camino más atractivo para atraer y mantener satisfecha a la otra parte, siendo tanto más importante cuanto mayor valor se genere para ambos (Grönroos, 1996). El estudio de la orientación a largo plazo de las relaciones que se establecen entre empresas es un tema de gran interés. En la actualidad, obtener mayor valor añadido a través de la creación, desarrollo y mantenimiento de relaciones duraderas entre fabricantes y sus distribuidores de modo que ambas partes resulten beneficiadas se considera fundamental.
About the author
Doctora en Gestión y Dirección de Empresas del Departamento de Organización de Empresas y Marketing en la Universidad de Vigo. Docencia en Gestión de la Calidad y Dirección de Empresas Turísticas en Grado, imparte Másters Nacionales e Internacionales en el ámbito de la Gestión de Calidad y Organización de Empresas.
