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Las experiencias laborales por las cuales pasamos a lo largo de nuestras vidas, indudablemente terminan formando parte de nosotros mismos, de un modo muy personal; dando así un matiz muy exclusivo a nuestro cambiante y editable pero singular modelo de mundo. En lo particular, mis experiencias me han llevado a pensar que nuestra sociedad presenta muchas fallas en materia laboral, muy específicamente dentro de ese delicado tema que es la Atención al Cliente. Aquí se centra la raíz del problema planteado, teniendo en cuenta una suerte de paseo anecdótico, que nos revela muchas realidades en cuanto a la disposición de servicio de nuestros participantes al trabajo en su (desconocida para ellos) calidad de empleados. En este libro se resumen los matices de esas experiencias, a través de la enumeración de algunas máximas corporativas, las cuales se prestan un tanto originales y diferentes a ese formalismo corporativo, que a veces deja de ser sensato para brindarse aburrido e incluso ambiguo.
About the author
Es conocido también bajo el pseudónimo Fernando de Argensola, Venezolano nacido en la ciudad de Caracas, es un auto-didacta apasionado de la lectura. Dentro de la intermitencia académica de su juventud cursó estudios de Publicidad y Mercadeo. Su línea de investigación se enfoca en el terreno laboral y su valor empírico.
